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2021,为幸福发声【商开西区】|新城“幸福360°" 体系3.0全新升级

来源:未知 发布时间 2021-02-24 14:40
编辑:李编

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为了实现理想,新城人孜孜以求

2016年,幸福360°的种子开始萌芽

2018年,新城以“幸福”为原点

完善客户触点 以幸福场景为主的

幸福360°体系2.0形成

2021年

历经5年初心沉淀与不懈努力

终使幸福360°之树上盛开了幸福之花

幸福360°体系3.0

悦见全新幸福

新年新纪元   新篇章   新征程

新城控股商开西区区域公司总经理徐超新春致辞

2016年,新城控股商业开发事业部首次在云南拿地,开始布局云贵渝,主打省会城市,截至2020年底昆明落五子,重庆落四子,贵阳落三子,共计16个吾悦广场将在云贵渝区域精彩绽放,为当地居民提供集吃喝玩乐购一体的优居体验。为了做好区域深耕,给云贵渝的客户提供更优质的产品与服务体验,特于2021年成立西区区域公司。

西区首个项目——昆明五华与新城“幸福360°”服务体系同年诞生,一路实践了“幸福360”全生命周期的客户服务触点落地,以及从1.0至2.0版本的迭代升级。

为了产品的完美呈现,项目通过三轮以上的分户查验为交付房屋层层把关,组织工地开放日充分聆听客户心声,进而开展品质提升、完善功能配套,使用在线交付、移动验房等便捷交付,用心策划业主的归家体验;

交付后,提供品质房修、装修指引、装修日记、搬家绿色通道、悦迁禧、悦新婚、测甲醛、橙管家、空置无忧、焕新计划、新城之夏、暖新季、社区活动等系列服务与活动覆盖业主品质生活的每一个细节,让幸福美满扎根。

通过不懈努力,西区项目2020年总体满意度92分,部分节点超越行业标杆,收获了客户的认可与口碑。2021年西区将继续以客为尊,践行新城“幸福360°”服务体系3.0版5+N幸福标准,围绕客户的体验感、归属感、信赖感、安全感、满足感等五感出发,持续深化与优化全周期各阶段每一个触点的执行与创新。

通过总体满意度、产品力、服务力等多维度考核,检视每项指标的客户认可度,发扬优势,改善不足,秉承踏实专研的骆驼精神,为云贵渝区域的客户带来更臻完美的产品与服务体验。以润物细无声的潜心细节打造,只为新城业主家人们与美好不期而遇,悦见更多幸福可能,用心浇灌,让幸福之树上绽满幸福之花。

编辑:李编

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